حریم خصوصی
سیاست حفظ حریم خصوصی فروشگاه معین‌مد
فروشگاه معین‌مد (MoeinMed) به حفظ حریم خصوصی کاربران و مشتریان خود اهمیت می‌دهد و متعهد است اطلاعات شخصی کاربران را در چارچوب قوانین و مقررات جاری و صرفاً برای ارائه خدمات بهتر، پردازش سفارش‌ها و ارتباط با مشتریان استفاده کند.
استفاده از وب‌سایت moeinmed.com به معنای آگاهی از مفاد این سیاست حفظ حریم خصوصی است.
۱. چه اطلاعاتی از کاربران دریافت می‌شود؟
در زمان استفاده از وب‌سایت، ثبت سفارش، ایجاد حساب کاربری یا ارتباط با پشتیبانی، ممکن است اطلاعاتی مانند موارد زیر از کاربران دریافت شود:
نام و نام خانوادگی
شماره تماس
آدرس پستی
کد پستی
ایمیل، در صورت ارائه
اطلاعات مربوط به سفارش‌ها و سوابق خرید
اطلاعات لازم برای صدور فاکتور
اطلاعات مربوط به نحوه ارسال و تحویل سفارش
پیام‌ها و درخواست‌های ارسال‌شده برای پشتیبانی
اطلاعات فنی مانند نوع مرورگر، دستگاه مورد استفاده، IP و نحوه استفاده از وب‌سایت
معین‌مد تنها اطلاعاتی را دریافت می‌کند که برای ارائه خدمات، پردازش سفارش یا بهبود تجربه کاربران موردنیاز باشد.
۲. اطلاعات کاربران برای چه اهدافی استفاده می‌شود؟
اطلاعات دریافت‌شده ممکن است برای اهداف زیر مورد استفاده قرار گیرد:
ثبت، پردازش و پیگیری سفارش
تأیید خرید و پرداخت
ارسال کالا به آدرس ثبت‌شده
صدور فاکتور و اسناد مرتبط با خرید
ارائه خدمات پس از فروش
پاسخگویی به سؤالات و درخواست‌های کاربران
اطلاع‌رسانی درباره وضعیت سفارش
بهبود عملکرد، امنیت و تجربه کاربری وب‌سایت
بررسی مشکلات فنی یا سوءاستفاده احتمالی از سایت
اطلاع‌رسانی درباره محصولات، خدمات یا پیشنهادهای معین‌مد، در موارد مجاز و مرتبط
۳. محرمانگی اطلاعات کاربران
معین‌مد متعهد است اطلاعات شخصی کاربران را محرمانه نگهداری کرده و از افشای غیرضروری آن به اشخاص ثالث خودداری کند.
اطلاعات کاربران فروخته، اجاره یا برای اهداف نامرتبط تجاری در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.
۴. اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
در برخی موارد برای انجام سفارش یا ارائه خدمات، ممکن است بخشی از اطلاعات کاربران در اختیار ارائه‌دهندگان خدمات مرتبط قرار گیرد.
این موارد می‌تواند شامل:
شرکت‌های حمل‌ونقل و پستی
شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات پرداخت
شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات فنی و میزبانی وب‌سایت
سرویس‌های پیامکی و اطلاع‌رسانی
مراجع قانونی در صورت وجود الزام قانونی
باشد.
تنها اطلاعات ضروری برای ارائه همان خدمت در اختیار این اشخاص قرار می‌گیرد.
۵. اطلاعات بانکی و پرداخت
پرداخت‌های اینترنتی از طریق درگاه‌های پرداخت بانکی یا ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت معتبر انجام می‌شوند.
معین‌مد اطلاعات محرمانه کارت بانکی کاربران، از جمله شماره کامل کارت، رمز دوم یا CVV2 را ذخیره نمی‌کند.
مسئولیت امنیت اطلاعاتی که کاربر مستقیماً در صفحه درگاه پرداخت وارد می‌کند، تابع ضوابط و سیاست‌های ارائه‌دهنده خدمات پرداخت مربوطه است.
۶. امنیت اطلاعات
معین‌مد اقدامات متعارف و متناسب برای حفاظت از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، سوءاستفاده، تغییر یا افشای اطلاعات انجام می‌دهد.
با این حال، هیچ سامانه اینترنتی نمی‌تواند امنیت صددرصدی را تضمین کند و کاربران نیز باید در حفاظت از اطلاعات حساب کاربری، رمز عبور و دستگاه‌های شخصی خود دقت کافی داشته باشند.
۷. حساب کاربری
در صورتی که وب‌سایت امکان ایجاد حساب کاربری داشته باشد، کاربر مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات ورود به حساب خود است.
در صورت مشاهده هرگونه استفاده مشکوک یا غیرمجاز از حساب کاربری، لازم است موضوع در اسرع وقت به پشتیبانی معین‌مد اطلاع داده شود.
۸. کوکی‌ها و اطلاعات فنی
وب‌سایت معین‌مد ممکن است برای بهبود عملکرد سایت، تحلیل رفتار کاربران و ارائه تجربه کاربری بهتر از فایل‌های کوچک موسوم به Cookie استفاده کند.
کوکی‌ها می‌توانند برای مواردی مانند حفظ سبد خرید، ثبت تنظیمات کاربر، تحلیل بازدید صفحات و بهبود خدمات مورد استفاده قرار گیرند.
کاربران می‌توانند از طریق تنظیمات مرورگر خود، استفاده از کوکی‌ها را محدود یا غیرفعال کنند؛ با این حال ممکن است در این صورت برخی امکانات وب‌سایت به‌درستی عمل نکنند.
۹. پیامک‌ها و اطلاع‌رسانی‌ها
شماره تماس ثبت‌شده کاربران ممکن است برای اطلاع‌رسانی‌های مرتبط با سفارش، وضعیت ارسال، پشتیبانی و خدمات پس از فروش مورد استفاده قرار گیرد.
در صورت ارسال پیام‌های تبلیغاتی یا معرفی محصولات و پیشنهادهای ویژه، تلاش می‌شود این ارتباط در چارچوب مقررات مربوط انجام شود.
۱۰. نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران تا زمانی که برای ارائه خدمات، پیگیری سفارش، انجام تعهدات قانونی، رسیدگی به اختلافات یا حفظ سوابق مالی و تجاری موردنیاز باشد، نگهداری خواهد شد.
پس از پایان ضرورت قانونی یا عملی، اطلاعات ممکن است حذف، محدود یا به‌صورت غیرقابل شناسایی نگهداری شود.
۱۱. حقوق کاربران
کاربران می‌توانند در صورت نیاز برای موارد زیر با معین‌مد تماس بگیرند:
اصلاح اطلاعات نادرست حساب کاربری
به‌روزرسانی مشخصات تماس یا آدرس
دریافت توضیح درباره نحوه استفاده از اطلاعات شخصی
درخواست حذف یا محدودسازی اطلاعات در مواردی که منع قانونی یا الزامی برای نگهداری آنها وجود نداشته باشد
۱۲. اطلاعات اشخاص دیگر
در صورتی که کاربر هنگام ثبت سفارش، اطلاعات شخص دیگری را برای دریافت کالا وارد کند، مسئولیت صحت اطلاعات و داشتن اجازه لازم برای استفاده از آن اطلاعات بر عهده کاربر خواهد بود.
۱۳. لینک‌های خارج از وب‌سایت
ممکن است در وب‌سایت معین‌مد لینک‌هایی به وب‌سایت‌ها یا سرویس‌های دیگر وجود داشته باشد.
معین‌مد مسئول سیاست حفظ حریم خصوصی، امنیت یا محتوای وب‌سایت‌های ثالث نیست و کاربران باید سیاست‌های مربوط به هر وب‌سایت را به‌صورت مستقل بررسی کنند.
۱۴. اطلاعات مرتبط با محصولات تخصصی
معین‌مد صرفاً اطلاعات موردنیاز برای فروش، ارسال و پشتیبانی محصولات تخصصی حوزه زیبایی، پوست و مو را دریافت می‌کند.
کاربران نباید اطلاعات پزشکی یا شخصی حساس غیرضروری را از طریق بخش‌های عمومی سایت، فرم‌های سفارش یا پیام‌های پشتیبانی ارسال کنند، مگر در مواردی که برای ارائه یک خدمت مشخص ضرورت داشته باشد.
۱۵. تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی
معین‌مد ممکن است متناسب با تغییرات قانونی، فنی یا توسعه خدمات، این سیاست حفظ حریم خصوصی را اصلاح کند.
آخرین نسخه منتشرشده در وب‌سایت moeinmed.com نسخه معتبر این سیاست محسوب می‌شود.
۱۶. تماس با معین‌مد
در صورت وجود هرگونه سؤال درباره نحوه جمع‌آوری، استفاده یا نگهداری اطلاعات شخصی می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در وب‌سایت با پشتیبانی معین‌مد در تماس باشید.
فروشگاه معین‌مد – MoeinMed
وب‌سایت: moeinmed.com
حفظ اعتماد و امنیت اطلاعات مشتریان یکی از اصول ارائه خدمات در معین‌مد است.
